5月26日晚间，阿里巴巴公布了2022财年第四季度及财年业绩。其中，淘宝、一淘、天猫超市、盒马鲜生、高辛零售等中国商业板块收入进一步增长，本地生活板块收入同比增长最快。其中非餐饮类发展迅速。
“受防疫政策影响，今年春节期间，外卖和外卖取代年夜饭，成为新的消费趋势。”业内人士对《证券日报》记者表示，在此期间，饿了么推出的成品套餐、预制菜、半成品菜外卖等，一定程度上提振了业绩。
深耕“四横四纵”夯实食品安全
财报显示，截至2022年3月底，阿里生活服务年度活跃消费者达3.76亿，年净增6400万。2022财年第四季度，饿了么所在的本地生活服务业务收入为104.45亿元，同比增长29%，主要受益于GMV增长和效率提升。
据悉，2021年12月8日，阿里巴巴本地生活服务首次在战略层面提出“四横四纵”的方法论。饿了么在“四横四纵”的组织架构和经营策略下，通过加强能力建设，提升了整体运营效率。在假期和相关营销的推动下，2022财年非餐业务订单录得强劲增长。同时，在第四财季，饿了么录得稳定的GMV增长，这主要是由平均订单金额的增长所推动。
今年5月10日，阿里生活服务总裁俞永福表示，饿了么新财年将继续聚焦“四横四纵”业务和组织能力建设，坚持“价值创造和能力沉淀”的长期原则，坚持技术驱动和业务组织驱动的能力提升。
在本财季，饿了么还推出了多项举措巩固平台食品安全机制。
“通过建立‘透明餐厅’标准体系，给予‘透明餐厅’商家更多的流量支持，饿了么从源头上加强餐饮商家的食品安全管理，消费者可以直观感受到食品的新鲜度和安全性，从而为商家和平台带来共赢。”饿吗？相关负责人对《证券日报》记者表示，在广东、浙江等地，饿了么商家联合多个品牌定制专属“食品安全印章”，加强中小商户印章的普及和执行。
“食品安全印章”的实施，可以有效防止食品在流通过程中受到人为或偶然因素的污染，可以为消费者放心食用提供基本保障。今年3月底，饿了么联合北京餐饮行业协会推出“食品安全印章”通用版，将在全市范围内陆续发放，覆盖吉野家、云海肴、呷哺呷哺、华莱士、茶百道等餐饮企业。
此外，北京市丰台区市场监督管理局和海淀区市场监督管理局近日联合定制了“食品安全印章”，并向商家免费发放了60万份。
推出“全能超市”和“社区团餐”服务，保障供应。
在疫情影响下，作为本地生活服务平台的头部企业，饿了么是城市生活最重要的市场保障。
3月以来，中国多地出现新一轮新冠肺炎疫情。饿了么采取多种措施扶持实体商家运营，陆续推出“全能超市”、“社区团餐”、“社区代收集中送药”等创新服务，支持用户生活，保障应急需求。
具体来看，在上海，饿了么于3月26日推出“应急特需”服务，针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残疾人等特殊人群，推出专门的服务通道和应急车辆，全力协调解决上述特殊人群的物质需求。截至4月底，“应急特需”已响应上海市约7万次应急需求，累计配送药品超过250万份，成为上海保障市民服务需求的重要力量之一。
在北京、杭州、武汉等地，饿了么上线“安心购”民生保障供应会场，保证用户能够一站式采购到新鲜的医用奶粉等生活用品，保证刚需商品库存充足，不涨价。此外，饿了么还将紧急为餐品暂停的餐饮商家开通绿色线上通道，组织专门的配送团队，从大润发、吴梅、京客隆等重点供应商处提货配送以保证平台的24小时配送能力。
在长春，饿了么充分发挥自己的产品优势，用数字化能力支撑货源和保障工作，提高效率。通过联合地方政府，在部分社区开展“线上催收、社区编组”试点:用户在饿了么线上下单，平台负责对接保供企业，进行社区配送。到目前为止，这项服务已经覆盖了近55，000个长春家庭。
此外，近日，饿了么在上海启动了“共振计划”。据介绍，该计划不仅为受疫情影响的商家提供停工保障等扶持政策，还通过5亿元激励、专项降费补贴、数字扶持、骑手额外补贴等多项措施全力支持上海商家复工和市场恢复。
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