“我宁愿多花点钱，用顺丰。”在北京从事行政工作的小秦颇有感触。临近端午节，她不想因为快递延误而耽误给客户送礼物的时限。
对于很多网友来说，网购还有一个额外的环节。需要小窗口询问客服是取SF还是提出这个要求。
这两个月，各地加强疫情管控，给快递行业带来了很多不确定性。这种不确定性的背后是无法按时收货、发货或送货，从而打乱了生活节奏。由此，网友们普遍认为，相比更便宜的运费，更重要的是时限是否可靠。
快递作为很多人生活的一部分，并不陌生。其实一个包裹送到用户手里之前，小哥只负责最后三公里。在此之前，包裹跨越数千公里，也就是干线运输部分才是真正决定包裹时效的关键环节。
整车负责这部分。一辆面包车可能装6000个快递包裹，从浙江运到北京，最后由成千上万的小哥分发给用户。所以这辆面包车在高速干线上的畅通与否，关系到这6000个包裹的快递时间。
因此，在疫情的这个特殊时期，如何在不确定性中找到确定性，选择一个可靠的载体，成为了一个重要的命题。正如阿里逍遥子所说，在不确定的疫情下，只有供应链和物流能够得到保障，商家才能稳定经营。在交通领域，谁有工期保证谁就可靠。“快递选择顺丰，整车使用富友”已经成为当前的共识。
对于大多数人来说，顺丰并不陌生。快递领域的头部企业在日常发送重要物品时，往往会选择顺丰快递，以求可靠及时。在公路运输中，富友卡车无疑是市场容量大于快递的整车运输领域的代表性企业之一。
双方不在同意的领域，却有着几乎相似的口碑标签:靠谱、省心。
因此，在疫情期间存在的不确定性中，这两家企业成为客户寻找“确定性”的首选。
在时效方面，据相关机构统计，顺丰平均比其他同类企业快20%左右。拥有专机和400多条航线，以及庞大的地面交通网络，每个环节都有很高的时效性保障。一般情况下，“今天发，明天到”是可以实现的。
在服务方面，顺丰实行门到门，手到擒来，送货上门。而且就服务时间而言，顺丰快递是昼夜不间断的运行机制，有晚间快递服务，延长了代收时间。在不确定的市场中，及时性和服务方面的优势非常受欢迎。
优卡车是服务于企业的整车运输平台，不同于服务于C端用户。企业用户运输大宗货物，特别注重时效和服务，因为背后有无数的合同约束。
优卡车最开始是长期服务于KA的大客户，如JD.COM、菜鸟、极兔等，他们的时效和服务保障至关重要。随着时间的推移，富友卡车已经为主要客户建立了标准化的性能服务体系。这一制度明确了运输路线、运费定价、运行时间、保障条款等。正常情况下，富友货车的准点率达到96.1%。
当这种标准的服务体系和表现模式复制到中小客户身上，小客户就会享受到大客户的服务标准，在市场上就会形成明显的服务优势。受到客户追捧也是情理之中。
这些优势在疫情期间尤为明显。为了解决司机们最关心的堵车问题，富友货车立即启动疫情地图，根据当地管控动态调整路线，避开赌博点和卡点，同时为货车司机建立通行证办理通道，消除了运力端的顾虑和障碍，从而降低了货物运输的延误率。因此，即使在市场低迷的4月，富友卡车仍保持了稳定的进出口量。
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